Si vendes juguetes online en la UE, las advertencias que influyen en la compra, sobre todo los límites de edad como «Advertencia. No conviene para niños menores de 36 meses», deben verse en el anuncio antes de que el cliente compre, no solo en la caja. Lo exige el artículo 11 de la Directiva 2009/48/CE sobre la seguridad de los juguetes, que en España incorpora el Real Decreto 1205/2011. Qué advertencias existen, cómo deben redactarse y dónde van en Amazon, eBay y Kaufland.
Qué exige la ley
El artículo 11 de la Directiva 2009/48/CE, incorporado al derecho nacional de cada Estado miembro (en España, artículo 12 del Real Decreto 1205/2011), fija tres reglas que importan al vendedor:
- Las advertencias van precedidas de la palabra «Advertencia» o «Advertencias», según el caso.
- Las advertencias que determinan la decisión de compra, como la edad mínima y máxima de los usuarios, y las demás advertencias aplicables del anexo V deben estar claramente visibles para el consumidor antes de la compra, «inclusive cuando la compra se efectúe on line».
- Cada Estado miembro puede exigir las advertencias y la información de seguridad en su lengua. España exige que estén redactadas al menos en castellano (artículo 12.3 del Real Decreto 1205/2011), así que un juguete vendido en Amazon.es necesita la redacción en castellano; en Alemania, por ejemplo, se exige el alemán.
El fabricante imprime las advertencias en el juguete y en su embalaje. Online, el cliente ve el embalaje solo después de comprar, así que como vendedor tienes que trasladar las advertencias al anuncio. En Alemania, las advertencias de juguetes que faltan o están reformuladas son un motivo frecuente de requerimientos contra vendedores en marketplaces (consulta Abmahnung para vendedores en marketplaces).
Qué advertencias existen
La parte A del anexo V fija las restricciones generales de uso: al menos la edad mínima o máxima y, en su caso, la capacidad necesaria, el peso máximo o mínimo y que el juguete solo debe usarse bajo la supervisión de un adulto. La parte B fija la redacción para categorías concretas; las de los puntos 2 a 10 deben usarse tal como están redactadas. Esta es la redacción en castellano del Real Decreto 1205/2011:
| Categoría | Advertencia |
|---|---|
| Juguetes que pueden ser peligrosos para niños menores de 36 meses | «No conviene para niños menores de 36 meses» o «No conviene para niños menores de tres años», con una breve indicación del peligro concreto |
| Juguetes de actividad (columpios, toboganes, estructuras para trepar) | «Solo para uso doméstico» |
| Juguetes funcionales (modelos a escala de aparatos reales) | «Utilícese bajo la vigilancia directa de un adulto» |
| Juguetes químicos (por ejemplo, juegos de química) | «No conviene para niños menores de … años. Utilícese bajo la vigilancia de un adulto», con la edad que fija el fabricante |
| Patines, patines en línea, monopatines, patinetes y bicicletas de juguete | «Conviene utilizar equipo de protección. No utilizar en lugares con tráfico» |
| Juguetes para utilizar en el agua | «Utilizar solo en agua donde el niño pueda permanecer de pie y bajo vigilancia de un adulto» |
| Juguetes en alimentos | «Contiene un juguete. Se recomienda la vigilancia de un adulto» |
| Imitaciones de máscaras y cascos protectores | «Este juguete no ofrece protección» |
| Juguetes suspendidos sobre una cuna, un parque o un cochecito | «Para evitar posibles daños por estrangulamiento, este juguete debe retirarse cuando el niño empiece a intentar levantarse valiéndose de manos y rodillas» |
| Fragancias en juegos de mesa olfativos, kits de cosméticos y juegos gustativos | «Contiene fragancias que pueden causar alergias» |
Copia la redacción del embalaje o del fabricante en la lengua del país de venta; no la parafrasees. Una advertencia tampoco puede contradecir el uso previsto: poner «No conviene para niños menores de 36 meses» en un sonajero como descargo de responsabilidad no está permitido.
Dónde van las advertencias en el anuncio
La prueba es sencilla: el cliente debe ver la advertencia antes de pulsar «Comprar» sin tener que buscarla. Una advertencia que solo aparece en las condiciones generales, en un manual en PDF enlazado o en la séptima imagen del producto no basta.
- Amazon: escribe la advertencia como texto en una viñeta y en la descripción. Desde el GPSR, Amazon muestra las imágenes y documentos de seguridad que subes en una sección de seguridad aparte en la página de detalle, separada de las imágenes del producto: útil como complemento, no en lugar del texto.
- eBay: en el formulario del anuncio, en «Declaraciones del artículo» › «Seguridad del producto», puedes elegir hasta 4 pictogramas o un máximo de 8 declaraciones predefinidas; el campo de información adicional admite 120 caracteres y ninguna URL. La propia ayuda de eBay pone como ejemplo si el producto es adecuado para niños menores de tres años. Pon también la redacción completa en la descripción del artículo.
- Kaufland: la información de seguridad va en el atributo `safety_guidelines` (texto libre, en la lengua del marketplace) y las fichas de datos de seguridad en `safety_data_sheet`. Las ofertas sin la información del GPSR quedan excluidas de la venta.
- Tu propia tienda: legible en la descripción del producto, cerca del botón de añadir al carrito, y también en las páginas de categoría si desde ahí se puede añadir el juguete al carrito.
Un atributo de edad como «a partir de 3 años» es una recomendación, no la advertencia. Desde el 13 de diciembre de 2024, el artículo 19 del Reglamento (UE) 2023/988 (GPSR) exige además los datos del fabricante, un identificador del producto y las advertencias en toda oferta online: consulta la información GPSR en los anuncios. El generador GPSR prepara ese bloque por ti.
Antes y después
| En lugar de | Escribe |
|---|---|
| Apto a partir de 3 años. | Advertencia. No conviene para niños menores de 36 meses. Contiene piezas pequeñas. Peligro de asfixia. |
| ¡Perfecto para la piscina! | Advertencia. Utilizar solo en agua donde el niño pueda permanecer de pie y bajo vigilancia de un adulto. |
| Patinete chulo para pequeños pilotos | Advertencia. Conviene utilizar equipo de protección. No utilizar en lugares con tráfico. |
| Kit de ciencias para pequeños exploradores | Advertencia. No conviene para niños menores de 10 años. Utilícese bajo la vigilancia de un adulto. (la edad, la de la caja) |
| Advertencia visible solo en una foto de la caja | Advertencia como texto en el anuncio, la foto como complemento |
| Juguete para bebés con «No conviene para menores de 3 años» | Elimina la advertencia: contradice el uso previsto |
El anexo V permite que el peligro concreto detrás de la advertencia de 36 meses (piezas pequeñas, cordón largo, piezas desmontables) figure en las instrucciones de uso. En un anuncio conviene añadirlo igualmente: hace comprensible la advertencia y cuesta pocos caracteres.
Qué cambia con el nuevo reglamento de seguridad de los juguetes
El Reglamento (UE) 2025/2509 sobre la seguridad de los juguetes se publicó el 12 de diciembre de 2025 y entró en vigor el 1 de enero de 2026. La mayor parte se aplica solo a partir del 1 de agosto de 2030; hasta entonces siguen vigentes la Directiva 2009/48/CE y las normas nacionales basadas en ella, en España el Real Decreto 1205/2011. Solo los artículos sobre organismos notificados, actos delegados y sanciones (artículos 28 a 44 y 49 a 55) se aplican desde el 1 de enero de 2026. Los juguetes introducidos en el mercado conforme a la directiva antes del 1 de agosto de 2030 podrán seguir vendiéndose después (artículo 57).
A partir del 1 de agosto de 2030, para las ofertas online:
- Las advertencias deben ser claramente visibles antes de la compra, también en la venta a distancia (artículo 6, apartado 3): el mismo principio que hoy.
- Todo juguete necesita un pasaporte digital de producto. Su soporte de datos (por ejemplo, un código QR) debe ser visible antes de la compra, también en la venta a distancia (artículo 19, apartado 7). Quien introduce el juguete en el mercado debe facilitar a distribuidores y marketplaces una copia digital del soporte de datos o un enlace, en un plazo de 5 días hábiles desde la solicitud (artículo 19, apartado 12).
- Los marketplaces deben diseñar su interfaz para que los vendedores puedan mostrar el marcado CE, las advertencias y el acceso al pasaporte digital de producto (artículo 14, apartado 3).
- Las advertencias irán precedidas de la palabra «Advertencia» o de un pictograma genérico (signo de exclamación negro en un triángulo amarillo), con un tamaño mínimo de letra en el juguete y el embalaje (anexo III).
Más sobre los pasaportes de producto en general: pasaporte digital de producto.
Revisa tu anuncio
La revisión gratuita de anuncios reconoce los anuncios de juguetes y marca la falta de una advertencia de edad en el texto, junto con fórmulas sobre CE y sellos de ensayo como «testado CE», que a menudo llegan con los textos de los proveedores de juguetes (consulta CE y afirmaciones de ensayo). Si la redacción coincide con la del embalaje solo puede saberlo quien tiene la caja en la mano: compárala antes de publicar.