GPSR: información obligatoria en cada anuncio online

Qué debe mostrar cada oferta

El artículo 19 del Reglamento (UE) 2023/988 exige que toda oferta de venta a distancia muestre de forma clara y visible al menos:

a) Fabricante

nombre, nombre comercial registrado o marca registrada, y dirección postal y electrónica (correo o formulario de contacto)

b) Persona responsable

solo si el fabricante no está establecido en la UE: nombre, dirección postal y electrónica de la persona responsable en la UE

c) Identificación del producto

una imagen del producto, su tipo y cualquier otro identificador, por ejemplo modelo, lote, número de serie o EAN

d) Advertencias e información de seguridad

todo lo que deba figurar en el producto, en su envase o en el documento que lo acompaña, en una lengua que los consumidores del país de venta entiendan fácilmente; para España, en castellano

La obligación afecta a todo vendedor online, no solo al fabricante. Según el artículo 22, apartado 9, del GPSR, los marketplaces deben diseñar su interfaz para que puedas introducir esta información por producto y para que el comprador la vea en la oferta. Que la información obligatoria vaya al menos en castellano lo exige también la normativa española de consumo; los detalles están en la guía para vender en España.

Quién es el fabricante en los productos de marca propia

Según el GPSR, el fabricante es quien fabrica un producto o lo manda diseñar o fabricar y lo comercializa con su propio nombre o marca (artículo 3, punto 8). Si vendes en Amazon.es productos fabricados en China con tu propia marca, el fabricante eres tú, con la dirección de tu empresa, no la de la fábrica.

Si revendes productos de marca de otra empresa, introduce sus datos tal como aparecen en el producto o el envase. Si no figuran, tómalo como señal de alarma: sin los datos del fabricante no puedes ofrecer el producto.

Productos de fuera de la UE

Según el artículo 16, apartado 1, del GPSR, un producto solo puede introducirse en el mercado si un operador económico establecido en la UE es responsable de él. El artículo 4 del Reglamento (UE) 2019/1020 de vigilancia del mercado dice quién puede serlo:

• el propio fabricante, si está establecido en la UE;
• el importador, si el fabricante está fuera de la UE;
• un representante autorizado con mandato escrito del fabricante;
• un prestador de servicios de tramitación de pedidos (fulfilment) en la UE para los productos que gestiona, pero solo si ninguno de los anteriores está establecido en la UE.

Los fabricantes del Reino Unido se tratan igual que los chinos o estadounidenses: el Reino Unido no es Estado miembro de la UE. El nombre y los datos de contacto de la persona responsable deben figurar además en el producto, en su envase, en el paquete o en un documento adjunto (artículo 16, apartado 3).

Dónde va en Amazon, eBay, Kaufland y Otto

Los cuatro marketplaces tienen campos propios para los datos del GPSR. Rellénalos en lugar de confiar en la descripción: los campos son lo que el marketplace comprueba y muestra en la oferta, y los datos que faltan provocan bloqueos.

Amazon

Guarda los contactos del fabricante y de la persona responsable en Salud de la cuenta, en el apartado de cumplimiento normativo, por separado para cada tienda de la UE (también Amazon.es); después asígnalos a la oferta (en plantillas de carga y en la API: gpsr_manufacturer_reference a nivel de ASIN y dsa_responsible_party_address a nivel de SKU). Sube las advertencias y la información de seguridad como imagen o PDF.

eBay

En eBay.es, en el formulario del anuncio, sección «Declaraciones del artículo»: «Fabricante del producto» y «Añadir persona responsable en la UE». El modelo, el EAN y la referencia del fabricante van en las especificaciones del artículo.

Kaufland

Contactos del fabricante y de la persona en la UE en el Seller Portal, en Gestión de ofertas › Gestionar importaciones, opción RSGP (GPSR) (campos manufacturer_contact y eu_responsible_person); son obligatorios nombre, calle, número, código postal, ciudad, país y correo electrónico o web. Advertencias en el atributo safety_guidelines, en la lengua oficial del mercado; ficha de datos de seguridad en safety_data_sheet; documentos de conformidad en ce_certificate.

Otto

Datos del fabricante por artículo, no una sola vez por fabricante: nombre, dirección y correo o URL del formulario de contacto, en la interfaz de socios de Otto o por API. Sin ellos, Otto puede desactivar el artículo.

Los menús cambian a menudo. Lo que cuenta es la ayuda actual de tu cuenta de vendedor; el contenido que exige el artículo 19 sigue siendo el mismo. Más campos por marketplace en las guías de Kaufland y Otto.

Errores frecuentes

• solo el nombre de la marca, sin dirección postal ni electrónica;
• la dirección de la fábrica china en lugar de la tuya, aunque vendes con tu marca;
• un fabricante de fuera de la UE sin persona responsable en la UE, o con un contrato que ya ha vencido;
• ningún identificador del producto, de modo que la oferta no puede asociarse a una retirada;
• advertencias acortadas o traducidas a la ligera: deben coincidir con las del producto; los juguetes tienen su propia redacción, consulta advertencias de juguetes online;
• «certificado CE» o «CE-geprüft» en lugar de información de seguridad real: por qué es engañoso lo explica CE y afirmaciones de ensayo.

Revisa tus datos

El generador GPSR reúne fabricante, persona responsable, identificador y advertencias en un bloque que puedes copiar en los campos o en la descripción. Cuando Nordova redacta un anuncio, comprueba esta información a partir de tus datos de producto. La revisión gratuita de anuncios cubre la redacción del texto del anuncio; no puede ver los campos GPSR del marketplace.