GPSR: informazioni obbligatorie in ogni inserzione

Cosa deve mostrare ogni offerta

L’articolo 19 del regolamento (UE) 2023/988 chiede che ogni offerta di vendita a distanza mostri «in modo chiaro e visibile» almeno:

a) Fabbricante

nome, denominazione commerciale registrata o marchio registrato, più indirizzo postale e indirizzo elettronico (e‑mail o modulo di contatto)

b) Persona responsabile

solo se il fabbricante non è stabilito nell’UE: nome, indirizzo postale ed elettronico della persona responsabile nell’UE

c) Identificazione del prodotto

un’immagine del prodotto, il tipo e ogni altro identificativo, per esempio modello, lotto, numero di serie o EAN

d) Avvertenze e informazioni di sicurezza

tutto ciò che deve stare sul prodotto, sull’imballaggio o nel documento di accompagnamento, in una lingua facilmente comprensibile per i consumatori del paese di vendita — per l’Italia in italiano (art. 9 del Codice del consumo)

L’obbligo vale per ogni venditore online, non solo per il fabbricante. In base all’articolo 22, paragrafo 9, del GPSR i marketplace devono progettare la loro interfaccia in modo che tu possa inserire queste informazioni per ogni prodotto e che gli acquirenti le vedano nell’offerta.

Chi è il fabbricante per i prodotti a marchio proprio

Per il GPSR il fabbricante è chi fabbrica un prodotto oppure lo fa progettare o fabbricare e lo commercializza con il proprio nome o marchio (articolo 3, punto 8). Se vendi prodotti fatti in Cina con il tuo marchio su Amazon.it, il fabbricante sei tu — con l’indirizzo della tua azienda, non quello della fabbrica.

Se rivendi prodotti di marca di un’altra azienda, inserisci i suoi dati come compaiono sul prodotto o sull’imballaggio. Se lì mancano, è un campanello d’allarme: senza le informazioni sul fabbricante non puoi mettere in vendita il prodotto.

Prodotti da fuori UE

Secondo l’articolo 16, paragrafo 1, del GPSR un prodotto può essere immesso sul mercato solo se ne è responsabile un operatore economico stabilito nell’UE. L’articolo 4 del regolamento sulla vigilanza del mercato (UE) 2019/1020 dice chi può esserlo:

• il fabbricante stesso, se stabilito nell’UE,
• l’importatore, se il fabbricante è fuori dall’UE,
• un rappresentante autorizzato con mandato scritto del fabbricante,
• un fornitore di servizi di logistica (fulfilment) nell’UE per i prodotti che gestisce — ma solo se nessuno degli altri è stabilito nell’UE.

I fabbricanti del Regno Unito sono trattati come quelli cinesi o statunitensi: il Regno Unito non è uno Stato membro. Nome e contatti della persona responsabile devono comparire anche sul prodotto, sull’imballaggio, sul pacco o su un documento di accompagnamento (articolo 16, paragrafo 3).

Dove va su Amazon, eBay, Kaufland e Otto

Tutti e quattro i marketplace hanno campi propri per i dati GPSR. Compilali invece di affidarti alla descrizione: i campi sono ciò che il marketplace controlla e mostra nell’offerta, e i dati mancanti portano al blocco delle offerte. Kaufland vende anche in Italia (Kaufland.it); Otto Market riguarda le vendite su otto.de, in Germania.

Amazon

Registra i contatti del fabbricante e della persona responsabile nella pagina Salute dell’account (Account Health), sezione sulla conformità normativa, separatamente per ogni negozio UE, Amazon.it compreso; poi assegnali all’offerta (nei file di caricamento e nell’API: gpsr_manufacturer_reference a livello di ASIN e dsa_responsible_party_address a livello di SKU). Carica avvertenze e informazioni di sicurezza come immagine o PDF.

eBay

Nel modulo dell’inserzione, nella sezione «Avvertenze per l’oggetto»: «Fabbricante del prodotto» e, se il fabbricante non ha sede nell’UE, «Persona responsabile per l’UE»; nella stessa sezione aggiungi le informazioni sulla sicurezza del prodotto (testo, immagine o documento). Modello, EAN e codice del produttore vanno nelle specifiche dell’oggetto.

Kaufland

Contatti del fabbricante e del responsabile UE nel Seller Portal, sotto gestione delle offerte › importazioni, nella sezione GPSR; obbligatori nome, via, numero civico, CAP, città, paese ed e‑mail o sito web. Avvertenze nell’attributo safety_guidelines, scheda di sicurezza in safety_data_sheet, prove di conformità in ce_certificate.

Otto

Dati del fabbricante per ogni articolo, non una volta per fabbricante: nome, indirizzo ed e‑mail o URL del modulo di contatto, nell’interfaccia partner di Otto o via API. Senza questi dati Otto può disattivare l’articolo.

I menu cambiano spesso. Fa fede la guida aggiornata nel tuo account venditore; il contenuto richiesto dall’articolo 19 resta lo stesso. Altri campi per marketplace sono nelle guide su Kaufland e Otto.

Errori frequenti

• solo il nome del marchio, senza indirizzo postale ed elettronico,
• l’indirizzo della fabbrica cinese invece del tuo, anche se vendi con il tuo marchio,
• un fabbricante extra UE senza persona responsabile nell’UE — o con un contratto scaduto,
• nessun identificativo del prodotto, così l’offerta non può essere collegata a un richiamo,
• avvertenze abbreviate o tradotte a senso — devono corrispondere a quelle sul prodotto; i giocattoli hanno formulazioni proprie, vedi avvertenze dei giocattoli online,
• «certificato CE» al posto di vere informazioni di sicurezza — perché inganna è spiegato in «certificato CE» e claim sui test.

Controlla i tuoi dati

Il generatore GPSR mette insieme fabbricante, persona responsabile, identificativo e avvertenze in un unico blocco da copiare nei campi o nella descrizione. Quando Nordova scrive un’inserzione, controlla queste informazioni a partire dai dati del tuo prodotto. Il controllo gratuito delle inserzioni verifica le formulazioni nel testo dell’inserzione — non può vedere i campi GPSR del marketplace.