Si vendes online en la UE frigoríficos, lavadoras, televisores, lámparas, secadoras o, desde el 20 de junio de 2025, smartphones y tabletas, el anuncio debe mostrar la etiqueta energética de la UE y la ficha de información del producto, con la etiqueta cerca del precio. Lo exige el Reglamento (UE) 2017/1369 de etiquetado energético junto con el reglamento delegado de cada grupo de productos. Qué productos están afectados, cómo debe mostrarse y de dónde sacar la etiqueta y la ficha.
Qué debe mostrar el anuncio online
Según el artículo 5 del Reglamento (UE) 2017/1369, el distribuidor debe exhibir de forma visible la etiqueta facilitada por el proveedor, también en la venta a distancia por internet, y poner la ficha de información del producto a disposición de los clientes. Los detalles para internet están en un anexo de cada reglamento específico; para los aparatos de refrigeración, en el anexo VIII del Reglamento Delegado (UE) 2019/2016:
- La etiqueta se muestra cerca del precio, claramente visible y legible.
- Se admite una visualización anidada: junto al precio muestras una flecha del color de la clase de eficiencia, con la letra de la clase en blanco (del mismo tamaño de letra que el precio) y la escala de clases, por ejemplo A–G. La etiqueta se abre con el primer clic, al pasar el ratón o al tocar: como ventana emergente, en una pestaña nueva o insertada.
- Si la imagen no carga, el texto alternativo debe ser la clase de eficiencia, en el tamaño de letra del precio.
- La ficha de información del producto también se muestra cerca del precio: directamente, anidada o como enlace a la base de datos EPREL que diga claramente «Ficha de información del producto».
Además, la publicidad visual y el material técnico promocional de un modelo concreto deben indicar su clase de eficiencia energética y la escala de clases (artículo 6, letra a, del Reglamento 2017/1369). Si una viñeta enumera los datos técnicos de un frigorífico, escribe «clase de eficiencia energética D (escala de A a G)», no solo «clase D».
Qué productos están afectados
Solo necesitan etiqueta los grupos de productos con reglamento delegado. A octubre de 2026, estos grupos llevan la etiqueta reescalada con clases de la A a la G, sin clases «más»:
| Grupo de productos | Reglamento, nueva etiqueta desde |
|---|---|
| Frigoríficos, congeladores, armarios para vino | (UE) 2019/2016, desde el 1 de marzo de 2021 |
| Lavavajillas | (UE) 2019/2017, desde el 1 de marzo de 2021 |
| Lavadoras y lavadoras-secadoras | (UE) 2019/2014, desde el 1 de marzo de 2021 |
| Pantallas electrónicas (televisores, monitores) | (UE) 2019/2013, desde el 1 de marzo de 2021 |
| Fuentes luminosas (lámparas, módulos LED) | (UE) 2019/2015, desde el 1 de septiembre de 2021 |
| Secadoras | (UE) 2023/2534, desde el 1 de julio de 2025 |
| Smartphones y tabletas | (UE) 2023/1669, desde el 20 de junio de 2025 |
La etiqueta de los smartphones muestra, además de la clase de eficiencia, la autonomía de la batería por carga, la duración de la batería en ciclos, la resistencia a caídas (A–E), la reparabilidad (A–E) y el grado de protección IP. Solo cuentan como tabletas las que tienen un sistema operativo para móviles y ningún teclado unido físicamente; una tableta con sistema operativo de escritorio, como Windows, no está incluida (artículo 2, apartado 1, punto 5, del Reglamento 2023/1669).
A octubre de 2026 siguen con la etiqueta antigua de clases «más» (como A+++ o A++), entre otros, los aparatos de aire acondicionado (626/2011), los aparatos de calefacción (811/2013), los calentadores de agua (812/2013), los hornos y campanas extractoras (65/2014) y los aparatos de calefacción local (2015/1186). La Comisión ha preparado nuevas etiquetas A–G para calefacción y calentadores de agua; lo que cuenta es la fecha de aplicación publicada en el Diario Oficial. Los neumáticos tienen su propia etiqueta según el Reglamento (UE) 2020/740.
Una luminaria con fuente luminosa integrada no lleva etiqueta propia, pero su proveedor debe indicar qué fuente luminosa contiene.
EPREL: de dónde salen la etiqueta y la ficha
La etiqueta y la ficha de información del producto las elabora el proveedor (fabricante, importador o representante autorizado), no el distribuidor. El proveedor debe registrar cada modelo nuevo en la base de datos europea de productos EPREL antes de introducirlo en el mercado (artículo 4 del Reglamento 2017/1369) y facilitarte la etiqueta y la ficha en formato electrónico.
- Toda etiqueta nueva lleva un código QR que lleva a la entrada del modelo en EPREL, donde encuentras el número de registro y puedes descargar la etiqueta y la ficha.
- Si no tienes la etiqueta, debes pedírsela al proveedor (artículo 5, apartado 2). La ficha también puedes descargarla tú mismo de la base de datos (artículo 5, apartado 3).
- Si un modelo no está en EPREL, pregunta al proveedor antes de publicarlo: sin registro no puede introducirse en el mercado.
- Comprueba el identificador del modelo: la etiqueta y la ficha deben corresponder exactamente a la variante que vendes.
Amazon, eBay, Kaufland y Otto
Los reglamentos delegados obligan también a las plataformas: un prestador de alojamiento de datos que permite la venta directa debe hacer posible mostrar la etiqueta y la ficha como se exige e informar al distribuidor de la obligación (por ejemplo, artículo 5 del Reglamento 2019/2016). Aportar los archivos sigue siendo cosa tuya:
- eBay: sube la etiqueta y la ficha de información del producto como imagen o PDF en la sección de declaraciones del anuncio e indica la clase de eficiencia y la escala en las especificaciones del artículo. También puedes introducir el número de registro EPREL y eBay toma los datos de la base de datos, aunque eBay recomienda subir tú mismo el juego completo.
- Amazon: en las categorías afectadas, Amazon (también Amazon.es) pide la clase de eficiencia energética de la UE como atributo y espera la etiqueta y la ficha como archivos. En los foros de vendedores se describen ofertas desactivadas cuando la clase, la etiqueta o la ficha faltan o no coinciden.
- Kaufland y Otto Market: los atributos y campos de carga figuran en la ayuda para vendedores de cada marketplace, por categoría. Después de subirlos, revisa la página publicada para comprobar que la flecha y la etiqueta aparecen realmente junto al precio.
Errores frecuentes
| En lugar de | Escribe |
|---|---|
| Frigorífico de clase energética A+++ | Clase de eficiencia energética D (escala de A a G): los frigoríficos no tienen clases «más» desde marzo de 2021 |
| Clase D (en una lista de datos técnicos) | Clase de eficiencia energética D (escala de A a G) |
| Etiqueta solo como séptima imagen del producto | Etiqueta o flecha de clase cerca del precio |
| Enlace «Más información» a la web del fabricante | Enlace «Ficha de información del producto» a la entrada de EPREL o a la propia ficha |
| Etiqueta antigua de secadora con A+++ | Nueva etiqueta según el Reglamento (UE) 2023/2534 |
| ahorro energético extremo | El consumo de la etiqueta, por ejemplo 150 kWh/año |
Las afirmaciones genéricas como «eficiente energéticamente» o «de bajo consumo» entran además en la prohibición de afirmaciones medioambientales genéricas, salvo que el producto alcance la clase A: en Alemania desde el 27 de septiembre de 2026; en España, cuando se transponga la directiva, y ya hoy pueden ser engañosas si no las respalda la etiqueta. Las cifras concretas de la etiqueta son la alternativa segura.
Revisa tu anuncio
Nordova no comprueba la etiqueta ni la ficha: van en los campos de carga del marketplace. Sí comprueba el texto: la revisión gratuita de anuncios detecta afirmaciones genéricas de ahorro energético y medioambientales, y fórmulas sobre CE como «testado CE», en el título, las viñetas y la descripción. Para aparatos eléctricos que vendes en Alemania, consulta también los números de registro RAEE y otros; para España, la guía para vender en España.