Las reivindicaciones de cosméticos como «testado dermatológicamente», «hipoalergénico» o «sin parabenos» solo se admiten en la UE si son veraces, están respaldadas por pruebas y son leales: lo dicen el artículo 20 del Reglamento de cosméticos y los criterios comunes del Reglamento (UE) n.º 655/2013. Las propiedades medicinales están vetadas. Qué puedes escribir, qué debes eliminar y qué información obligatoria va en el anuncio online.
La regla básica
Según el artículo 20 del Reglamento (CE) n.º 1223/2009, en el etiquetado, la comercialización y la publicidad de los productos cosméticos no pueden usarse textos, denominaciones, marcas, imágenes u otros signos que atribuyan al producto características o funciones que no tiene. Eso abarca cualquier soporte, incluidos el título, las viñetas, la descripción y las imágenes de un anuncio en un marketplace.
Desde el 11 de julio de 2013, el Reglamento (UE) n.º 655/2013 fija seis criterios comunes con los que se mide cada reivindicación:
- Cumplimiento de la legislación: nada de «aprobado por las autoridades», ni vender el mero cumplimiento legal como ventaja.
- Veracidad: un ingrediente que anuncias debe estar presente de forma deliberada.
- Datos probatorios: toda reivindicación, explícita o implícita, necesita pruebas adecuadas y verificables.
- Honradez: no prometas más de lo que muestran las pruebas.
- Equidad: no denigres a la competencia ni a ingredientes utilizados legalmente.
- Toma de decisiones con conocimiento de causa: clara y comprensible para el consumidor medio.
Las pruebas las guarda la persona responsable (normalmente el fabricante o el importador) en el expediente de información del producto. Como vendedor, asumes sus reivindicaciones: si las reformulas o las exageras, respondes tú de la nueva afirmación. Cómo interpretan las autoridades los criterios lo recoge el «Documento técnico sobre las reivindicaciones de los productos cosméticos» del grupo de trabajo de la Comisión. No es jurídicamente vinculante, pero autoridades y tribunales lo usan.
Reivindicaciones habituales y qué las respalda
| Reivindicación | Qué necesitas |
|---|---|
| testado dermatológicamente | Un ensayo en personas supervisado por un dermatólogo, con resultado favorable; la autoevaluación de consumidores no basta. El Tribunal de Justicia (C-99/01) consideró que el consumidor espera que el producto se haya probado en la piel y se haya tolerado bien. |
| testado clínicamente | Un ensayo en personas supervisado por un profesional con cualificación médica o científica, con un protocolo clínico o en un entorno clínico. |
| hipoalergénico | Un producto diseñado para minimizar su potencial alergénico, que evita por completo los alérgenos y precursores de alérgenos conocidos, con datos sólidos que lo respalden. No puede sugerir que las reacciones alérgicas quedan excluidas. |
| sin parabenos, sin fenoxietanol | No aceptable según el documento técnico: denigra sustancias seguras y autorizadas. |
| sin conservantes | Ningún ingrediente con efecto conservante, incluidos los que no están en la lista del anexo V, como el alcohol, salvo que una prueba de eficacia del conservante (challenge test) demuestre que no conserva. |
| sin perfume, sin fragancia | Ningún ingrediente con función perfumante, sea cual sea su función principal. |
| sin corticoides, sin hidroquinona | No permitido: estas sustancias están prohibidas en los cosméticos de todos modos. |
| sin ingredientes de origen animal, sin alcohol, sin acetona | Permitido si es cierto: ayudan a elegir a un grupo concreto (veganos, familias, personas sensibles a los olores). |
| natural, cosmética natural | No hay definición legal en el derecho de la UE. Aun así debe ser cierto y no exagerar la fórmula; usa un sello como NATRUE o COSMOS solo si el producto está certificado. |
Las afirmaciones medioambientales entran además en la prohibición de afirmaciones genéricas de la Directiva (UE) 2024/825, que los Estados miembros debían aplicar desde el 27 de septiembre de 2026 (Alemania ya lo hace; España aún no la ha transpuesto): «cosmética sostenible» o «envase ecológico» quedan fuera sin una ecoetiqueta reconocida (consulta afirmaciones medioambientales prohibidas).
Propiedades medicinales: la línea roja
Un cosmético limpia, perfuma, modifica el aspecto, protege, mantiene en buen estado o corrige los olores corporales (artículo 2 del Reglamento de cosméticos). Si afirmas que una crema trata o previene una enfermedad, la presentas como medicamento en el sentido del artículo 1, punto 2, de la Directiva 2001/83/CE, y le falta la autorización de comercialización que eso exige. A ello se suman las normas nacionales de publicidad sanitaria; en Alemania, por ejemplo, la ley de publicidad de productos sanitarios (HWG) se aplica a los cosméticos en cuanto la publicidad se refiere a reconocer, eliminar o aliviar una enfermedad (§ 1 HWG) y prohíbe atribuirles efectos terapéuticos que no tienen (§ 3 HWG).
| En lugar de | Escribe |
|---|---|
| cura el eccema | cuida la piel muy seca y sensible |
| trata el acné | limpia los poros, para pieles con tendencia a imperfecciones |
| antiinflamatorio | calma la piel (solo con pruebas) |
| detiene la caída del cabello | cuida el cuero cabelludo y el cabello |
| alivia la psoriasis | elimínalo |
Las opiniones de clientes que citas en las viñetas («me curó la rosácea») también son tu publicidad.
Información obligatoria en el anuncio online
- Lista de ingredientes (INCI): el Reglamento de cosméticos la exige en el envase (artículo 19, apartado 1, letra g). Online, el derecho de consumo exige las características principales del producto antes de la compra (artículo 6, apartado 1, letra a, de la Directiva 2011/83/UE), y omitir información sustancial es desleal (artículo 7 de la Directiva 2005/29/CE). Tribunales alemanes han considerado que la lista de ingredientes es esa información, por ejemplo el LG Karlsruhe (13 O 26/20, 7 de abril de 2020) frente a un vendedor de Amazon. Lo seguro es la lista completa como texto en la descripción, no solo una foto del envase.
- Contenido nominal: la cantidad en ml o g (artículo 19, apartado 1, letra b). Online la necesitas de todos modos para el precio por unidad de medida.
- Precio por unidad de medida: el precio por litro o kilogramo junto al precio de venta (Directiva 98/6/CE); las excepciones varían según el país. En Alemania, por ejemplo, quedan exentos los envases de menos de 10 g o 10 ml, la cosmética decorativa y ciertos perfumes (consulta el precio unitario en Alemania).
- Precauciones y advertencias: las precauciones particulares del envase (artículo 19, apartado 1, letra d), además del fabricante y la persona responsable en la UE según el GPSR (consulta la información GPSR en los anuncios).
En España, el contenido nominal, la fecha de duración mínima, las precauciones particulares y la función del producto deben figurar en español en los cosméticos puestos a disposición del usuario final (artículo 6.1 a del Real Decreto 85/2018). La lista de ingredientes se mantiene con las denominaciones INCI comunes.
Antes y después
| En lugar de | Escribe |
|---|---|
| 100 % libre de alérgenos | hipoalergénico, solo con pruebas; si no, elimínalo |
| sin parabenos nocivos | elimínalo |
| testado dermatológicamente (sin estudio) | elimínalo o pide el estudio al fabricante |
| hidratación 48 horas | solo si el estudio muestra 48 horas; si no, la cifra demostrada |
| con aloe vera hidratante | con aloe vera, solo si el propio producto hidrata |
| aprobado por las autoridades, conforme a la normativa UE | elimínalo: todo cosmético debe cumplirla |
| crema facial con certificado CE | elimínalo: los cosméticos no llevan marcado CE |
Revisa tu anuncio
La revisión gratuita de anuncios reconoce los anuncios de cosméticos, marca la falta de lista de ingredientes y de contenido nominal, y señala como aviso las propiedades medicinales y fórmulas como «testado dermatológicamente» o «hipoalergénico»: solo tú sabes si tienes las pruebas. Prueba frases sueltas en el comprobador de afirmaciones.